Karşıyaka Şubesinde İndirimli Etiket Fiyatı Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Çelişki Çözülmedi

Düzenli olarak alışveriş yaptığım Başgimpa Karşıyaka Şubesi’nde 02.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.15 civarında raf etiketi ile kasa fiyatı arasında ciddi fark olan bir durum yaşadım. İndirimde olan, ton ve somon içeren Felix marka ürünün bulunduğu rafta 1 paket için yaklaşık 77 TL’lik bir fiyat etiketi vardı. Bu fiyatı uygun bulduğum için aynı üründen 10 paket almak istedim.

Kasaya ödeme yapmaya geçtiğimde, ürün kasadan okutulunca birim fiyatın yaklaşık 129 TL olduğunu fark ettim. Yani fark etmesem, etiket fiyatının çok üzerinde bir tutar ödemek ve sonrasında iade ve işlem süreçleriyle uğraşmak zorunda kalacaktım. Kasiyere rafta ürünün yaklaşık 77 TL civarında olduğunu, kasadaki fiyatın hatalı olduğunu belirttim. Kasiyer herhangi bir işlem yapamayacağını söyledi ve ısrarım üzerine sorumlu müdürü çağırdı.

Müdüre raftaki fiyat etiketini gösterdim. Etiketi kasada okuttuğumuzda yine yaklaşık 129 TL olarak geçtiğini gördük. Müdür bana yalnızca 1 paketi etiket fiyatından verebileceğini, daha fazlasını yapamayacağını belirtti. Ben bu durumda tüketici lehine olan raftaki etiket fiyatının esas alınması ve 10 paketin de raf etiketinde yazan yaklaşık 77 TL’lik birim fiyattan verilmesi gerektiğini ifade etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi. Ayrıca etiketi fotoğraflamak istediğimi söylememe rağmen etiket müdür tarafından alındı ve geri verilmedi.

Raf ve kasa fiyatı arasındaki bu fark nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, ürünlerin bana raf etiketindeki indirimli fiyattan satılması için gereğinin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.