to read complaints and reviews, or file yours.Baseus 65w Elf Model Powerbank Şarj Almıyor
Merhaba, Baseus 65w 20.000 lik elf model powerbank kullanıcısıyım. Yaklaşık 6-7 ay kullandıktan sonra cihazın turuncu renk dahili şarj kablosu işlevini yitirdiği için Teknosa aracılığıyla servise gönderdim. İlgili ürün için değişim kararı verildi. Yeni verilen aynı model cihazın da şarj almama sorunu olduğunu görüp tekrar servise gönderdim, servis tekrar değişim kararı verdi, şu an tekrar verilen aynı model cihaz yine şarj almıyor. Teknosa çalışanları cihazı tekrar servise göndeririz ancak stoklarımızda ürün kalmadı diyerek servise göndermek istemiyorlar. Baseus markasının konuyla ilgilenmesini istiyorum. Haziran başından beri bu süreçle uğraşıyorum. Değişim kararı veriliyor ancak değişimden gelen 2 ürün de kusurlu çıktı. İyi çalışmalar.
Gelişme
Baseus 20000mah 65w Elf model bir powerbank kullanıcıyım. Yaklaşık 6-7 ay kullandıktan sonra meydana gelen bir arızadan sonra servise gönderdim. Servis cihazın değişim kararını verdi ancak yeni aldığım aynı model üründe üretim hatası mevcuttu ve kullanılamaz durumda olduğundan sıfır ürünü de servise gönderdik. Tekrar yeni ürün gönderdiler ve tekrar aynı üretim hatası mevcuttu. Özetle bu süreci Haziran 2024 başından beri sürdürüyoruz. Bir tanesini 6 ay kullanmak kaydıyla 2 tane sıfır ürün aldım ancak sorun giderilmedi. Daha önce de buraya (29.06.2024) şikayetimi yazdım, üzerinden on bir gün geçtikten sonra (9 Temmuz 2024) firma tarafından arandım. Bana yeni cihaz göndereceklerini ancak şikayetimi silmemi istediler. Bu sözlerinin üzerinden 20 gün geçmesine rağmen bugün (29.07.2024) hala yeni cihazı teslim alamadım. Tedarik süreci dediler kargoda dediler habire diyecek bir şey buluyorlar. Alexpres ya da Temudan aldığımız ürünler bile ülkemize 7 günde giriş yapmış oluyor. Bunlar ürünü nereden tedarik ediyorlar acaba? Kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Baseus ürünlerine gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. 1 Kasım 2019 tarihi itibariyle Baseus markasının Türkiye’deki yeni distribütörü Hakman Elektronik olmuştur. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri ilişkileri temsilcimiz sizinle irtibata geçmiş ve işleyiş hakkında sizleri bilgilendirmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizle ilgili bizlere ulaşabilirsiniz.
İlginize teşekkürler
