Teknosa'dan Alınan Powerbank Arızası Ve Garanti Hizmeti Sorunu

12 Nisan 2024 tarihinde Teknosa Batman mağazasından Baseus Bipow Overseas Edition 30.000 mAh 20W beyaz powerbank satın aldım. Cihazın tüm şarjı dolu olmasına rağmen, yaklaşık 14 ay sonra telefonumu şarj etmemeye başladı ve güç düğmesi kesinlikle çalışmıyor. Sorunu farklı kablolar ve cihazlarda denememe rağmen sonuç değişmedi.

Garanti süresi devam ediyor. Faturam ve tüm belgelerim yanımda olmasına rağmen, İzmir Optimum AVM'deki Teknosa şubesine toplamda 4 kez uğradım. Her seferinde mağazanın taşınma sürecini bahane ederek servis kaydı açamayacaklarını belirttiler. Son ziyaretimde ise Baseus markası için mağazadan servis başvurusu yapılamadığını, doğrudan merkeze kayıt açmam gerektiğini ve hatta servis kabul edilmeme ihtimali bulunduğunu söylediler.

Teknosa garantisiyle alınan bir ürünün arıza durumunda, en temel hakkım olan garanti servis hizmeti tarafıma sağlanmamıştır. Acilen powerbank’imin standart garanti kapsamında tamir veya değişimini ve mağazadan tarafıma sağlıklı ve açık bir çözüm yolu sunulmasını talep ediyorum.