Basçı Unlu Mamülleri (Kayseri) Kasiyerin Fiş Vermemesi Ve Kızıma Saygısız Muamelesi

Basçı Ünlü Mamülleri Anayurt Şubesi’nde bugün sabah yaklaşık 10.30–11.00 saatleri arasında kızımın yaşadığı saygısız bir davranışı ve fiş verilmemesi sorununu paylaşmak istiyorum. Kızım birkaç ürün alıp kredi kartı ile ödeme yapıyor, ancak kendisine fiş verilmiyor. Ne kadar ödediğini bilmediği için kontrol etmek amacıyla fişi görmek istiyor fakat kasadaki personel fişi çöpe attığını söylüyor ve “uğraşamam, bulamam” diyerek ilgilenmiyor.

Kızım durumu bana anlatınca telefondan konuşup durumu sormak istedim, rica etmesine rağmen kasiyer ısrarla telefonu almak istemiyor. Oradan yüksek sesle “uğraşamam ben şimdi, müşteriler var, fişi çöpe attım, annenizle konuşamam, seninle uğraşamam, telefonda da konuşamam” şeklinde cevap veriyor. Daha da ilerisine giderek “çok istiyorsan sen kendin ara” diyerek çöp kovasını uzatıp fişi çöpten kendisinin bulmasını ima ediyor. Bu yaklaşımı, üslubu ve müşteriye karşı tavrı son derece kırıcı ve saygısızdır.

Yakın zamanda aynı şube ile benzer sıkıntılar da yaşamış biri olarak, paramızla alışveriş yaparken böyle bir muamele görmek istemiyorum. Bize hayrına ürün vermiyorlar sonuçta; buna rağmen paramızla adeta aşağılanıyoruz. Bu nedenle özellikle bu personel başta olmak üzere çalışanların müşteriye karşı iletişim ve tutum konusunda ciddi şekilde eğitilmesini, fiş verme konusunun yasal zorunluluklara uygun biçimde düzenli hale getirilmesini ve gerekli tüm işlemlerin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.