Başarı Medikal Market Kargo Ücreti Bilgisi Verilmedi!

Başarı Medikal Adana şubesinden yaklaşık bir hafta önce etajer tıbbi malzeme satın aldım. Ürün için bana KDV’siz fiyat verildi, ayrıca kargo ücretiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram: 299423. Ürünü almak için onay verdim, ancak kargomun geldiği gün Aras Kargo’dan 956 TL kargo ücretiyle ilgili sürpriz bir mesaj aldım. Toplamda 4.840 TL ürün bedeli ve 956 TL kargo ücreti ödedim.

Bu durumu firmaya ilettiğimde ise sadece “kusura bakmayın” şeklinde bir yanıt aldım. Ne kargo ücreti önceden bildirildi ne de KDV’siz fiyat politikasının neden tercih edildiği açıklandı. Müşteri olarak bu tür ek ücretler ve eksik bilgilendirme ile karşılaşmak istemiyorum. Kargo ücretinin ve fiyatlandırmanın önceden açıkça paylaşılması gerektiğini düşünüyorum. Benim tahmin etmem beklendi ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.