to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Medikal Ürün Ve İletişim Sorunları
Everest Medikal adlı firmadan Epttavm mobil uygulaması üzerinden birkaç adet medikal ürün satın aldım, ürünlerden biri eksik gönderildi. Epttavm uygulaması üzerinden satıcıya soru sor seçeneği ile ulaşmaya çalıştım dönmediler. Epttavm destek üzerinden sorunu yazıp dönüş beklemeye çalıştım yine dönmediler. Fatura bilgileri üzerinden internette aratıp telefon numaralarını buldum, aradım. Antalya da bir medikal firma. Görüştük, durumu ilettim, çok kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler. İlgili de gözüktüler ama maalesef dönüş yok. Ücreti kesildi. Acaba bu ürünü daha sonra mı gönderecekler, ellerinde mi yoktu diye düşündüm ama mobil uygulamada teslim edildi olarak da gözüküyor. O kapı da kapandı. Faturalarında da ürün hesabı kesilmiş gözüküyor. Kargolama gayet düzgün, taşıma esnasında düşmüş olma ihtimali yok, hiç konmamış. Geçmişleri de yaşadığım duruma benzer şikayetlerle dolu. Çalışmalarım için gerekliydi, aksaklığa sebep oldu. Kısacası şikayetçiyim ve tavsiye de etmiyorum.
Bugün (14.04.25) cep telefonumdan irtibata yeniden geçtiler ve ürünü paketleme görevlisinin kargo paketine eklemeyi unuttuğununun tespit edildiğini ve ürünün tekrar kargolanıp takip numarasının tarafıma iletileceği belirtildi.
Bugün (14.04.25) PTT Kargo şirketinden ilgili firma tarafından tarafıma bir gönderim yapıldığı mesajını aldım. Gelişmeler olumlu, ürün elime ulaştığında son durumu güncelleyeceğim.
17.04.25 itibariyle eksik gelen kargodan 5 gün sonra eksik ürünü teslim aldım. Aradaki mesafe ve 19.04.25 tarihinde gönderimin hızlıca yapıldığını düşününce makul bir sürede hata giderildi. Ürün ihtiyacımda gecikme yaşasam da irtibatlı şekilde ürünü hemen gönderdiler. Özellikle medikal bir ürün olması, alıcıların hangi aciliyetle alım yaptığının bilinmemesi dolayısıyla gönderimin en hızlı ve eksiksiz şekilde olmasında her zaman fayda var. Öncelikle bizlere bu imkanı vererek hakkımızı aramamıza olanak tanıyan, firmalarla aramızdaki mesafeyi kısaltan Şikayet var ekibine, sonra da Everest Medikal yetkililerine teşekkür ediyorum.
Çok teşekkür ediyorum, irtibatlı şekilde sorunu çözdünüz. Ürünü sağ salim teslim aldım. Alışverişimin devamı noktasında gayet olumluyum. Emeği geçen herkese teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar.
