Başak Unlu Mamülleri (Mezitli) Kötü Kokulu Poğaça ve Saygısızlık

22 Ekim 2025 tarihinde Mersin Mezitli şubesinden toplamda 210 TL’lik alışveriş yaptım ve bu alışveriş kapsamında 24 TL’ye poğaça aldım. Ancak poğaçanın yenilmeyecek derecede ağır ve kötü bir kokusu vardı. Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, girişte bulunan 40,50 yaş aralığında kumral saçlı bayan çalışan önce iade alamayacağını söyledi ve bana karşı suçlayıcı, manipülatif ifadeler kullandı. “Dün getirseydin”, “Arabada bir sürü oturdun”, “Buzdolabı değil aldığın ürün, değişim yapamam” gibi sözlerle hem suçlandım hem de eleştirildim. Fazla para aldıklarını söylediğimde de olumsuz bir tutumla karşılaştım. Israr edince değişim yapıldı fakat çalışan kişinin üslubu ve yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti.

İlk defa alışveriş yaptığım bu işletmede yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem mağaza çalışanının davranışlarından hem de ürünün kalitesizliğinden şikayetçiyim. Bu gibi durumlarda müşterilere karşı daha yapıcı, ılımlı ve çözüm odaklı yaklaşılmasını, ayrıca ürün kalitesinin artırılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.