to read complaints and reviews, or file yours.Başak Traktör Yeni Traktör Alımında Yaşanan Servis Sorunları
Manisa Saruhanlı'dan yazıyorum. Ödemiş bayi Aytaç Otomotiv'den Haziran ayının başında sıfır Başak 2060 çeker aldık. Yıllardır da ST yer kullanıcısıyız. Traktör sorunsuz çalışırken 1.5 ay önce marş almadı ve yürümedi. Sonrasında uzun uğraşlar sonucu yaklaşık 20 günlük süre kadar aküde marş dinamosunun değişmeden tamir edilerek teslim edildi. Üzüm keseceğimiz için mecbur bu şekilde kabul ettik. Daha sonra sıfır traktörün her tarafından yağ aktığı için yine servisi aradım. Servis ağı olmadığından bildiğim kadarıyla Saruhanlı servisi yok, en yakın Akhisar Kökçü servisi. Akhisar servisi ile görüştük, kendisinin gelemeyeceğini, müşteri temsilcileri ile görüşmemizi söyledi. Daha sonra taa Denizli'den bir arkadaş geldi ve gerekli tamiratı yaptı. Pazar günü ise tarlada 11'li çapayla iş yaparken kılavuz başında asılı kaldı, hidrolik inmiyor, öyle havada kaldı. Aldığım bayiyi aradım, servis müdürünü aramamı söyledi. Ben aldığım sıfır traktörün 3 ayda 3. arızası yüzünden servis müdürünü, fabrikayı, bayiyi aramakla meşgulüm. Şu ana kadar çözüm de bulamadım. Ben aldığıma pişman oldum. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Sevgili Mehmet Y., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Başak Traktör ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Şeyma.
