to read complaints and reviews, or file yours.Barut Hotels Şikayeti
29.06.2026–01.07.2026 tarihleri arasında Antalya Side Barut Goia Hotel’de 1308 numaralı odada ailemle birlikte 3 gecelik konaklama rezervasyonum bulunmaktaydı. Rezervasyon, Barut Otel çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirilmiştir.
Tamamen ailevi ve öngörülemeyen sebepler nedeniyle konaklamamızı 2 gece ile sonlandırmak zorunda kaldık. Kullanmadığımız son geceye ait ücretin iadesi talebiyle otelinizin çağrı merkezi ile iletişime geçtiğimizde, bu talebimizin karşılanamayacağı tarafımıza iletildi ve herhangi bir esneklik gösterilmedi.
Önceden planlanmış bir aile tatilini hiçbir misafirin sebepsiz yere erken sonlandırmak istemeyeceği kanaatindeyim. Yaşadığımız durum tamamen zorunlu nedenlerden kaynaklanmış olup, kullanılmayan bir geceye ilişkin ücretin iadesi konusunda hiçbir esneklik gösterilmemesi bizleri üzmüştür.
Barut Hotels markasının misafir memnuniyetine verdiği önemi dikkate alarak, talebimizin yeniden değerlendirilmesini ve kullanılmayan 1 geceye ait konaklama bedelinin tarafımıza iade edilmesini iyi niyet çerçevesinde rica ediyorum. Talebimin olumlu sonuçlandırılmasının hem müşteri memnuniyeti hem de markaya duyulan güven açısından değerli olacağına inanıyorum.
