Yanlış Gönderilen Ürün Ve Cevapsız Değişim Süreci

Barlasgiyim’den Shopier üzerinden siyah Marcelo Burlon sweet sipariş verdim, ancak elime tamamen alakasız başka bir sweet ulaştı. Ürün 13 Mart’ta tarafıma teslim edildi ve teslim alır almaz aynı gün iade/değişim için geri gönderdim.

O günden bu yana, 13 Mart’tan beri değişim süreciyle ilgili herhangi bir net bilgi alamadım ve ürünümle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Telefonla defalarca aradım, çoğu zaman telefonuma bakılmadı, açtıkları zamanlarda ise “müşteri var, geri döneceğim” denilmesine rağmen kesinlikle geri dönüş sağlanmadı. Değişim için benden herhangi bir ek ücret alınmadı, ancak hem ürünsüz hem de bilgisiz bir şekilde bekletiliyorum.

Sipariş ettiğim ürünü ya doğru şekilde tarafıma ulaştırmalarını ya da sürecin uzatılmadan netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.