Satın Alınan Parfümün Kalıcılık Eksikliği Ve İade İsteği

3 Ekim saat 18:41’de Muğla/Milas Pomelon AVM’deki Bargello şubesinden Aden Paradise Edition (yeşil) parfümü 1.950 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ancak ürünün kalıcılığı neredeyse sıfır, 2–3 saatten fazla üzerimde kokusu kalmıyor.

Satın almadan 2 gün önce mağazada testerını denemiştim ve iki gün boyunca yoğun şekilde kokusu üzerimde kaldı. Buna güvenerek, “orijinal parfüm” denilerek satılan ürünü aldım. Fakat tester ile mağazadan verilen ürün arasında çok ciddi kalıcılık farkı var. Yıllardır Bargello kullanan bir müşteriyim, diğer ürünleri uygun fiyatlı olduğu için tercih ediyordum, bu ürünü ise özellikle orijinal parfüm diye daha yüksek fiyata aldım.

Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde bunun normal olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Tester bu kadar kalıcıyken satın aldığım ürünün birkaç saat içinde tamamen uçup gitmesini kabul etmiyorum. Fiş almadım ancak mağazada müşteri kayıtlarım ve kredi kartı işlem detaylarım bulunmaktadır. Böyle bir fark varken tester şişelere daha yüksek, satışa sunduğunuz ürünlere ise daha düşük esans koyarak vatandaşları yanıltıp yanıltmadığınızı da merak ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ödediğim tutarın iade edilmesini veya en azından kalıcılık problemi olmayan eşdeğer bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.