to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Karşılamama Ve Çalışanın Soğuk Tutumu
20 Mayıs Çarşamba günü saat 19:40’da Bargello Alsancak Kıbrıs Şehitleri mağazanızı ziyaret ettim. Mağazaya girmemize rağmen hiçbir şekilde karşılanmadık, bizimle ilgilenilmedi ve ürünler hakkında herhangi bir destek sunulmadı. Yardım talep ettiğimizde de çalışanın iletişimi son derece ilgisiz ve soğuktu.
O saatte mağazada tek olan siyah saçlı, zayıf kadın çalışanın tavrı nedeniyle bir müşteri olarak kendimi kötü ve değersiz hissettim. Bir parfüm mağazasından beklenen ilgi ve yönlendirmeyi kesinlikle göremedim ve bu durum markaya olan bakış açımı olumsuz etkiledi.
Bu yaşananların dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve mağazada müşteri deneyimi konusunda daha özenli, ilgili ve saygılı bir yaklaşım benimsenmesini rica ediyorum.
Sayın Aycan Hanım, Yaşadığınız deneyimi dikkate alarak, mağaza içinde müşteri hizmeti standartlarımızı güncelleyecek, çalışanlarımızın misafirperverlik ve iletişim konularında daha duyarlı olmalarını sağlayacak eğitim ve denetim süreçlerini hızla hayata geçireceğiz. Ayrıca, size telefonla ulaşarak özür dilemek ve telafi teklifimizi iletmiş olduk. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamız için bize değerli bir fırsat sunuyor. Yaşadığınız olumsuzluk için bir kez daha özür diler, gelecekte daha olumlu bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
