Bargello Perfume Kırık Şişesi Ve Yetersiz Paketleme Sorunu

Geçtiğimiz günlerde Bargello’nun internet sitesi üzerinden büyük bir heyecanla sipariş etmiş olduğum [575] parfümüm elime ulaştı. Ancak, paketi açtığımda parfüm şişesinin kırık olduğunu üzülerek fark ettim. Böylesine büyük bir markadan alışveriş yaparken bu tür bir durumla karşılaşmayı hiç beklemiyordum.

Sipariş ettiğim ürünün kargo aşamasında veya paketleme sırasında gereken özenin gösterilmemiş olmasından dolayı bu şekilde hasar gördüğünü düşünüyorum. Paketleme malzemeleri yetersizdi ve ürün şişesi yeterince korunmamıştı. Bunun sonucunda maalesef parfüm şişesi tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu durum, hem maddi hem de manevi olarak beni oldukça olumsuz etkiledi.

Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi bildiğim için, konuyla ilgili acil bir çözüm talep ediyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da tarafıma ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca, bu tür sorunların tekrarlanmaması adına paketleme sürecinde gerekli düzenlemelerin yapılması gerektiğini belirtmek isterim. Gelecekte yaşanabilecek benzer durumların önüne geçebilmek adına süreci daha özenli ve dikkatli bir şekilde yönetmenizi öneriyorum.

Gereken hassasiyetin gösterilerek en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapmanızı rica ediyorum. Şikayetimi dikkate alacağınızı umuyor, anlayışınız için şimdiden teşekkür ediyorum.