to read complaints and reviews, or file yours.Bargello 514 Parfüm Şişesindeki Sızma Sorunu Ve Değişim Talebi
Bargello’nun 514 kodlu parfümünü 7 Ocak’ta satın aldım. Ürünü çantamda taşırken şişenin kapağından ya da mekanizmasından kaynaklandığını düşündüğüm bir sızma problemi yaşıyorum. Parfümü kullanmadığım halde her gün azar azar çantama akarak azaldı ve bugün itibarıyla şişe tamamen boşaldı. Çantamın içine de parfüm dökülmüş durumda.
Daha önce aynı üründe birkaç kez benzer sızma sorunu yaşamıştım ancak bu kez ürün tamamen boşa gitti. Bu durum hem ürün kaybına hem de çantamın kirlenmesine neden oldu.
Firmadan, dökülme sorunu yaşatmayacak sağlam bir şişe ile değişim yapılmasını ve elimde henüz kullanılmamış olan diğer iki parfümüm için de şişe veya mekanizma açısından kontrol ve gerekirse değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Onur Bey, Bargello 514 kodlu parfümünüzde yaşadığınız sızma ve şişenin tamamen boşalması nedeniyle oluşan mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Çantanıza dökülen parfümün hem ürün kaybına hem de çanta kirlenmesine yol açtığını anlıyoruz; bu durumun sizi ne kadar hayal kırıklığına uğrattığını paylaşmanız bizim için çok değerli. Siz değerli müşterimizin bu sorunu en kısa sürede çözebilmesi için ücretsiz bir ürün değişimi gerçekleştireceğiz. En yakın mağazamıza kusurlu ürünü bırakabilir misiniz ? Ayrıca henüz kullanılmamış olan diğer iki parfümünüzün şişe ve mekanizma kontrollerini yapıp, gerekirse aynı şekilde değişim sağlayacağız. Konuyla ilgili tüm detayları ve değişim sürecini netleştirmek amacıyla en kısa sürede telefon aracılığıyla sizinle iletişime geçmiş ve bilgilendirme yapmış bulunmaktayız. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi edebilmek ve memnuniyetinizi yeniden sağlamak bizim önceliğimizdir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüleceğine dair güveninizi korumanızı dileriz. Saygılarımızla.
