to read complaints and reviews, or file yours.Nike Mercurial Superfly Elite Kramponunda Hızlı Taban Deformasyonu
17.12.2025 tarihinde İstanbul ili Maltepe ilçesi Piazza Avm’de bulunan Barçın Spor mağazasından Nike marka, üst segment bir krampon olan Nike Mercurial Superfly Elite’i (Ürün Kodu: fq8692-801) satın aldım.
Ürün, normal ve amacına uygun kullanım süresi içerisinde, çok kısa bir zaman diliminde taban arka dişlerinde belirgin deformasyon göstermiştir. Bu durum, ürünün fiyatı ve ait olduğu segment dikkate alındığında kabul edilebilir bir kullanım aşınması değildir.
Deformasyonu fark etmemin ardından ürünü 10.01.2026 tarihinde, satın aldığım mağazaya inceleme yapılması amacıyla teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma, ürünün imalat ve malzeme kaynaklı olmadığı yönünde olumsuz dönüş yapılmıştır. Ancak bu değerlendirme, somut ve detaylı bir teknik rapor ile desteklenmemiştir.
Söz konusu ürün, firmanın en üst segment profesyonel kullanım ürünlerinden biri olup, eklediğim fotoğraflarda da açıkça görüleceği üzere kısa süre içerisinde bu şekilde deformasyon göstermesi kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak niteliktedir. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim.
Yaşanan süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve dosya kapsamında firmadan savunma talep edilmiştir. Buna rağmen, tüketici memnuniyeti ve markaya duyulan güvenin korunması adına, sürecin daha fazla uzamaması için ürünün birebir değişimi yönünde çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Amacım polemik yaratmak değil, bedeli ödenmiş üst segment bir ürünün beklenen kalite standartlarını karşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz Berkant B., Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
