to read complaints and reviews, or file yours.Nike Dunk Low Bağcık Kısmı Kısa Sürede Koptu Değişim Talebi
Barçın uygulaması üzerinden aldığım Nike Dunk Low model ayakkabıyı salı günü teslim aldım, çarşamba günü ilk kez giydim ve bugün ikinci giyişimde ayakkabının bağcık geçirilen kısmı koptu. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak hem ürün kalitesi hem de verilen ücret açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü henüz Barçın’a inceleme için göndermedim ya da müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Ürünün bu kadar kısa sürede yıpranmasının normal olmadığını düşünüyorum ve üretim kaynaklı bir sorun olduğunu değerlendiriyorum. Bu nedenle, ayakkabının incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi ya da para iadesi şeklinde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Kısa sürede bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim adına çok üzgünüz. Nike, Puma, Hummel, Barçın markaları ürünler için, fatura tarihinden itibaren 12 ay içerisinde, dilerseniz online inceleme işlemi başlatabilirsiniz. İşlemlerinize başlamak için giriş yapabilirsiniz. Diğer markalara ait ürünler için ise işlemlerinizi kargo yoluyla yapabilmektesiniz: Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse, ürününüz aynı şekilde tarafınıza geri gönderilir. Bu şartlar doğrultusunda inceleme sürecini başlatmak için; ürünü, sizde bulunan faturası ile birlikte, içerisine şikayetinizi belirten kısa bir not ekleyerek, aşağıda belirtmiş olduğumuz gönderim adresine “Arızalı Ürün İnceleme” dikkatine kargolayabilirsiniz. İnceleme süreci 20–30 iş günü arasındadır. Kargo masrafları tarafınıza aittir, lütfen alıcı ödemeli gönderim yapmayınız. Alıcı ödemeli iletilmesi durumunda paketiniz geri gönderilecektir. İnceleme için Gönderim Adresi: Milli Kütüphane Caddesi No:15 Barçın Spor Konak / İzmir Dilerseniz ürünü, faturası ile birlikte satın alım yaptığınız mağazamıza da inceleme süreci için teslim edebilirsiniz. Konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
