Barçın Spor Kısa Sürede Tüylenen Ve Renk Bozan Nike Eşofman İçin İade Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bilal · 2025-10-01T01:33:08+03:00

21.02.2025 tarihinde Barçın Spor Malzemeleri Ticaret ve Sanayi a. Ş.'den hediye olarak aldığım fn3801-010 kodlu Nike marka eşofman, henüz hiç yıkanmadan tüylenmeye başladı. İlk 30 derecede, tersten yaptığım yıkamanın ardından ise renk bozulması meydana geldi. Hemen Bursa’daki Barçın mağazasına ürünü iade etmek için başvurdum. Satış sırasında gösterilen ilgi, iade sürecinde kesinlikle gösterilmedi; ürünü incelemeye göndereceklerini söyleyip herhangi bir süre belirtmeden ürünü teslim aldılar. 28.05.2025 tarihinde incelemeye teslim edilen ürün için 13.06.2025’te tarafıma olumsuz sonuçlandığına dair bir mesaj geldi. Garanti kapsamında olan bir üründe, bu kadar kısa sürede ve minimum kullanımda yaşanan kalite sorunlarının bu şekilde geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün para iadesini talep ediyorum. Bu deneyimden sonra Barçın’dan tekrar alışveriş yapmayı ve çevremdekilere önermeyi düşünmüyorum. Yüksek fiyatlı ürünlerin arkasında durulmaması ve müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi gerçekten üzücü.

Barçın Spor

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.

Bilal

Ürün giydiğim an tülerme ve renk atmaya başladı bunu giymeden nasıl anlayabilirim daha öncesinde de çoğu kişiden duydum üründe hata varsa bu uzatılmadan yeni ürünle değiştirilmelidir mağduriyeti çözmek yerine her soruna kullanıcı hatası deyip göndermek bir çözüm değil ve benim bu sorunumun çözülmesini istiyorum lütfen o zaman alınız yeni gibi yapınız

Bilal

Bir ürünün arkasında durmalı ve bu şekilde uzatılmamalı yeni ürün ile karşılaştırınız aradaki farkı bariz olarak göreceksiniz ben kalite açısından sizden ürün aldım ancak maalesef ürün sonrası destek ve kaliteden asla memnun değilim ve bu konuyu gerekli mecralara ve almak isteyen sizden ürün tercih etmek isteyenlere de açıkça belirteceğim

Bilal

Israrla bekliyorum ne bir geri dönüş var ne de bir çözüm öylece bıraktılar konuyu aldığım eşofmanı inceleme bahaseniyle gönderdiniz ya incelettiniz sözde geri geldiğinden beri ben teslim almadım size bıraktım Korupark Nike mağazanızda duruyor almıyorum bıraktım benden size hediye olsun ihtiyacı var çünkü bu kadar büyük bir mağazanın

Bilal

Hala bir çözüm sunulmadı eşofman mağazada duruyor

Bilal