Barçın Spor Mağazası Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor Ve Bilgilendirme Yapmıyor

Barçın Spor’un online mağazasından bir tayt satın aldım. Ürünü yalnızca 4–5 kez kullanmama rağmen kullanırken dikişleri sökülmeye başladı. Kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Satın aldığım ürün tarafıma ulaştıktan sonra yalnızca 3–4 kez kullanım sonucunda dikişlerinden atma yapmıştır. Ürün hiçbir şekilde yıkanmamıştır. Bunun üzerine ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm ancak tarafıma kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle ret cevabı verilmiştir.

Bu karara itiraz ederek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve yapılan inceleme sonucunda başvurum lehime sonuçlanmıştır. Hakem Heyeti kararının ardından, ilgili ürünü tekrar mağazaya teslim ettim. Mağaza yetkilileri ürünün kargoya verileceğini ve sürecin başlatılacağını tarafıma bildirmiştir.

Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, sürecin akıbetiyle ilgili dönüş sağlanmamıştır. Defalarca beklememe rağmen mağaza tarafından iletişime geçilmemesi, Tüketici Hakem Heyeti kararının uygulanmadığını göstermektedir.

Tüketici olarak yasal haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Hakem Heyeti kararının gecikmeksizin uygulanmasını, tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.