to read complaints and reviews, or file yours.Nike Tech Eşofman Altında Renk Solması Sorunu
Merhabalar,
Barçın Spor A.Ş. internet sitesinden siyah Nike Tech eşofman altı aldım. Ürünü koyu renk koruyucu deterjan ile daha 3 kez yıkamış olmama ve ürünü alalı 1,5 ay olmasına rağmen, ürünün üst diz kısmında renk farkı oluştu. Ürünü incelenmek üzere kendim kargo ücreti vererek ilgili departmana gönderdim. Üründe üretim hatası olmadığı, iade mağazasından 1 ay içinde geri alınız mesajı tarafıma iletildi. Ürün satışında oluşacak bu tarz durumların sorun çözme şeklinde ve müşteri kazanmak üzere değil, daha çok satıcı hakkında olumsuz durum yarattığını ve ilgili departmanın yaptığı incelemenin ne olduğunu, bariz renk açılması yaşanan ürünün kısa sürede bu hale gelmesinin müşteri kaynaklı olarak işin içinden çıkılmasına anlam veremiyorum. Durumu Nike ile de paylaşacağımı bildirir, satış için uygulanan gayretin satış sonrasında da devam etmesi gerektiğini, müşteri memnuniyetli çalışmanın daha faydalı olacağını ve bu yaşadığım mağduriyetin tekrar incelemeye alınarak giderilmesi konusunda gereğini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
2 gün içerisinde markaya yönlendirildi ve olumsuz mu sonuçlandı yani direk tarafınızdan ret verildiğini düşünüyorum.
