to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Sol Tarafındaki Aşırı Baskı Ve Değişim Reddi
Aralık 2025’te Barçın Spor İstinyePark mağazasından 8.669 TL ödeyerek bir koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giydiğimde, sol ayakkabının ayak üstü kısmına aşırı derecede baskı yaptığını, sağ ayakkabıda ise böyle bir sorun olmadığını fark ettim. Ayakkabıyı otururken dahi rahatça giyemiyorum.
Sorunu fark eder etmez ayakkabıyı mağazaya götürdüm ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda ret kararı verildi. Mağazada durumu tekrar anlattığımda, ilk ilgilenen personelin yanlış prosedür izlediği, ayakkabımın neredeyse sıfır durumda olduğu ve bu nedenle aslında değişim yapılması gerektiği ifade edildi. Ardından bu durumun tekrar arıza ekibine sorulduğu, ancak faturanın kapandığı bilgisi verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Neredeyse hiç kullanamadığım, üstelik pahalı olan bu koşu ayakkabısını giyemediğim için, ayakkabımın başka bir ayakkabı ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Şikayetteki konuya özel nasıl işlemiş şikayet haklı mi haksız mı hiçbir özel detaya bakılmaksızın matkbu cevabı kopyala yapıştır yapmışsınız tebrikler
