to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabımda Hava Sesi Sorunu Ve Online Başvurunun Reddedilmesi
Kasım 2025’te Barçın uygulaması üzerinden w Air Force 1 '07 model, barkod numarası 198482147662 olan ıh3204-100 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 10–15 kez bile giymedim. Aldıktan yaklaşık iki ay sonra ayakkabıyı giydiğimde yürürken içinden hava sesi gelmeye başladı. Havasıyla ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ses zamanla geçer diye düşündüğüm için hemen işlem başlatmadım; ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun devam ediyor.
Bugün tarafıma mail ile dönüş yapılarak, ayakkabıyı fiziki olarak incelemeden, üretim hatası olmadığı ve kullanım hatası olduğu gerekçesiyle online başvurumun reddedildiği bildirildi. Daha önce de Air Force modelleri kullanmış biri olarak, toplamda 15 kez bile giyilmemiş bir ayakkabıda kullanıcı hatası olmasının mümkün olmadığını düşünüyorum. Ayrıca ürünü mağazadan almış olsaydım muhtemelen incelemeye gönderileceğini, fakat uygulama üzerinden aldığım için inceleme dahi yapılmadan reddedildiğini görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabının bu kısa sürede ve bu kadar az kullanımda ses yapmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için, ürünümün yeniden değerlendirilmesini ve w Air Force 1 '07 model ıh3204-100 kodlu ayakkabım için değişim işlemi yapılmasını ya da iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Cansu Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Mağaza alışverişleri de dahil olmak üzere tüm inceleme süreçleri tamamen online üzerinden gerçekleşmektedir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
