to read complaints and reviews, or file yours.Açılan Halısaha Ayakkabısı Ve Çelişkili Mağaza Bilgilendirmesi: İade Veya Değişim Talebi
Barçın uygulamasından yaklaşık 2 ay önce bir halı saha ayakkabısı satın aldım. Kısa süreli kullanımda ayakkabının önü açılmaya başladı. İncelemeye gönderdiğimde ise “darbe kaynaklı” denilerek ret verildi. Halı saha ayakkabısının önünün sürekli topa vurulduğu için açılmasını normal ve kullanıcı hatası olarak değerlendirmeleri bana göre son derece mantıksız ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım.
Ayakkabıyı 8 Aralık’ta incelemeye verdim, 17 Aralık’ta da “5 gün içinde mağazadan teslim alabilirsiniz” denildi. Ancak belirtilen sürede mağazaya gittiğimizde ürünün gelmediği, iki hafta sonra tekrar gelmemiz gerektiği söylendi. Bugün ise attığım maillerin ardından mağazadan arandım ve ayakkabının mağazada olduğu bildirildi. Ürünün hem bu kadar kısa sürede açılması hem de süreç boyunca bu kadar oyalayıcı ve çelişkili bilgilendirme yapılması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sipariş numaram 104226’dır. Ayakkabının halı sahaya uygun olmayan kalitesinden ve yaşadığım süreçten dolayı ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
