Barbour Mağaza Çalışanının Kaba Tavrı Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

30 Ekim 2026 tarihinde Barbour İstanbul Finans Merkezi AVM mağazasında yaşadığım müşteri deneyiminden duyduğum rahatsızlığı paylaşmak istiyorum.

Daha önce Tersane şubenizde yaptığım alışverişten ve çalışanların ilgisinden son derece memnun kalmışken, İstanbul Finans Merkezi AVM mağazasında görevli kadın çalışanın tavrı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mağazada ürünlerle ilgili sorduğum sorulara nezaketten uzak, ters ve kaba bir üslupla cevap vermesi kendimi değersiz bir müşteri gibi hissetmeme neden oldu. Bu olumsuz yaklaşım nedeniyle herhangi bir yetkiliyle görüşmeden mağazadan ayrılmayı tercih ettim.

Bu geri bildirimi, özellikle söz konusu çalışan hakkında gerekli uyarının yapılması ve Barbour markasının müşteri memnuniyetine yakışır bir hizmet standardının tüm mağazalarda sağlanması amacıyla paylaşıyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun dikkate alınmasını ve çalışanlara müşteri iletişimi konusunda gerekli hatırlatma ve yönlendirmelerin yapılmasını rica ediyorum. Çalışanın ismini bilmediğim için yaşanan durumu birebir ispat etmem mümkün olmasa da, bu geri bildirimin mağaza yönetimi tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini bekliyorum.