Arızalı Klozet Kapağı İadesi Ve Ücret Geri Ödeme Talebi

14 Ekim’de Amazon.com üzerinden Banyovit adlı satıcıdan “Nkp yavaş kapanan klozet kapağı” ürünü sipariş ettim, ürün 17 Ekim’de elime ulaştı. Kutuyu açıp denediğimde kapağın arızalı olduğunu, tam olarak kapanmadığını gördüm.

Bunun üzerine satıcıya yazılı olarak durumu bildirdim, satıcı ise beni nkp servisine yönlendirdi. Kutudan ilk açılışta arızalı çıkan bir ürün için servise yönlendirilmek istemediğimi, ürünü iade hakkımı kullanarak geri göndermek istediğimi belirttim. 21 Ekim’de ürünü DHL Kargo ile geri iade için gönderdim.

Ancak buna rağmen satıcı, klozet kapağını teslim almadığını belirterek iade sürecini bekletiyor. Ürünün kendilerine ulaştığını, fakat onay vermek istemedikleri için süreci uzattıklarını düşünüyorum. Sipariş numaram 406-8303954-2945902’dir.

Arızalı gönderilen bu ürün için, DHL ile yaptığım iadenin kabul edilmesini, ücret iademin 838,80 TL olarak bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.