Bantur Vip Bantur VIP Bilet İptalinde Yaşanan Sorun

İyi günler, Bursa Uludağ Üniversitesi'ndeki Bantur VIP firmasından Sn. Çetin A*** adına 24/07/2024 saat 18:30'da Bursa Fakülte-Bandırma güzergahı için B315 numaralı koltuk bileti aldım. Ancak, farklı bir firmadan hemen kalkan bir otobüs gördüm ve Bantur VIP'e giderek biletimi iptal etmek istediğimi belirttim. Yaklaşık 5-6 dakika içinde bu talebi ilettim. Ancak, adının M***** olduğunu söyleyen kişi biletimi iptal edemeyeceğini ve koltuğun boş gideceğini söyledi. Ücret iadesi talep ettiğimde ise iptal işlemi yapamayacağını belirtti. Durumu yetkili biriyle görüşmek istediğimi söylediğimde, kimseye bağlayamayacağını ve kendim aramam gerektiğini ifade etti. İnternetten numara bulup Bantur VIP'i aradığımda Bandırma sorumlusu ile görüştüm. Bursa'nın neden iptal etmediğini anlamadığını ve normalde iptal seçeneğinin olduğunu, yardımcı olmaları gerektiğini belirtti. Kullanmadığım hizmetin iptali için ödediğim ücretin IBAN adresime iadesini talep ediyorum. Arz ederim.