Kapora İadesi Ve Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Şikayeti

Banoto Bursa Yıldırım şubesine sıfır araç almak amacıyla başvurdum ve mevcut aracımı takas yöntemiyle vererek alım yapacaktım. Şubedeki yetkililerle görüştüğümde benden kapora alındı, ön sözleşme imzalandı ve kendi adıma kayıtlı aracım takas için kabul edildi. Bu süreçte yaklaşık 8–9 bin tl civarında kapora ödedim ve ön sözleşme ile birlikte 25 gün boyunca aracı teslim alacağım günü bekledim.

İşlemleri tamamlamak için tekrar bayiye gittiğimizde, kendi anlaşmalı oldukları ekspertiz servisine yönlendirildik ve aracım için ekspertiz raporu istediler. Aracımı bu servise götürüp ekspertize soktuktan sonra yeniden bayiye döndüğümüzde, aracıma sağ şasede işlem olduğunu, kazalı olduğunu ve bu nedenle takasta verecekleri fiyatı düşürdüklerini söylediler. Ben aracımı yaklaşık 1,5 yıl önce ilk sahibinden alırken hiçbir kaza, hasar kaydı vb. Olmadığını görerek almıştım ve aracı kullandığım süre boyunca en ufak bir kaza dahi yaşamadım. Buna rağmen, kendi söylediklerine göre de normal olmayan bir işlemden bahsedip, arkadan veya teker tarafından bir darbe alındığını ve bu yüzden sağ şaseye işlem yapıldığını iddia ettiler.

Bu haksız fiyat düşürmesini kabul etmeyerek bayiden ayrıldım ve daha bilinir, güvenilir bir ekspertiz firmasına aracımı götürerek tekrar detaylı rapor çıkarttım. Bağımsız ekspertizden aldığım raporda, aracımın sağ şasesinde herhangi bir işlem olmadığı, aracın kazalı veya ağır hasarlı olmadığı, genel olarak da değer düşürücü nitelikte bir problem bulunmadığı açıkça belirtilmiştir. Elimde Banoto Yıldırım şubesinin yönlendirdiği ekspertizden alınan raporlar ile bağımsız ekspertiz firmasından aldığım raporlar bulunmaktadır ve bu raporlar arasında bariz çelişkiler vardır.

Buna rağmen Banoto Bursa Yıldırım şubesi, hem aracımı haksız şekilde kusurlu, kazalı ve hasarlı göstermiş hem de 25 gün boyunca ön sözleşme ve kapora ile beni oyalamıştır. Şu anda kaporam tarafıma iade edilmemiş durumdadır, henüz iptal işlemleri yapılmamıştır.

Aracımı gerçekte kazasız ve hasarsız olmasına rağmen değerinin altında göstermeleri, ekspertiz sürecindeki çelişkili raporlar ve süreci bu şekilde yönetmeleri nedeniyle şubeden ve ilgili sorumlulardan şikayetçiyim. Kaporamın eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini, Banoto’nun yönlendirdiği ekspertiz raporunun bağımsız ekspertiz raporlarıyla birlikte incelenmesini, hatalı ve gerçeği yansıtmayan değerlendirmeyle ilgili gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.