Banko Iptv Yaşadığım Sorun

Yaklaşık 45 gün önce Banko iptv adlı firmadan ABC IP TV Player üzerinden izlemek üzere 6 aylık, 1.000 TL tutarında paket satın aldım. Bu süre içinde sadece üç kez maç izlemek istedim, her seferinde yayın ya donarak, ya aşırı kasarak, ya da hiç açılmayarak beni mağdur etti. Özellikle 14 Haziran ve 10 Temmuz tarihlerinde izlemek istediğim maçlarda yayın tamamen kullanılamaz durumdaydı.

Yaşadığım sorunlarla ilgili firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, aramalarıma ve yazdıklarıma genellikle birkaç gün sonra dönüş yaptılar. Son yaşadığım problemden sonra aboneliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini istedim. Bana, aradan çok zaman geçtiği için iade yapamayacaklarını, “başka firmalar iadenizi mi yapıyor sanki” şeklinde alaycı bir ifade kullanarak söylediler. Bunun üzerine en azından kullandığım süre düşüldükten sonra kalan kısmın iadesini talep ettim, fakat onu da kesin bir dille reddettiler.

Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmetin kalitesi son derece yetersiz kaldığı ve yayınları sorunsuz şekilde kullanamadığım için, Banko IP TV tarafından aboneliğimin iptal edilmesini ve kullanılmayan süreye ait ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.