Bandırma Palas Hotel Konaklamamız boyunca ciddi hizmet ve hijyen sorunları yaşadık

14–17 Ağustos 2025 tarihlerinde Bandırma’da, Bandırma Palas Otel’in 2. Katındaki 203 numaralı odada konakladık. Konaklamamız boyunca ciddi hizmet ve hijyen sorunları yaşadık. Otele girişimizde karşılama için herhangi bir görevli bulunmuyordu ve resepsiyondaki personel oldukça tecrübesizdi, profesyonellikten uzaktı.

Günlük temizlik hizmeti sunulduğu belirtilmesine rağmen, 15 Ağustos günü oda malzemeleri eksik bırakıldı. 16 Ağustos’ta ise kullandığımız kirli çarşaflar değiştirilmedi, yalnızca ters çevrilmişti. Bunu üzerindeki lekelerden fark ettik ve hijyen açısından büyük rahatsızlık yaşadık. Talebimiz üzerine sadece yeni çarşaf gönderildi, fakat resepsiyon tarafından herhangi bir açıklama yapılmadı.

Tüm bu olumsuzlukları H** bey ile paylaştım ancak sadece “Biz müdüre iletiriz” denilerek geçiştirildim. Tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, özür dilenmedi.

Otelin günlük ücreti bölgedeki en yüksek fiyatlardan biri olmasına rağmen (toplamda 12.000 TL, kredi kartı ile ödendi), aldığımız hizmet beklentilerimizi karşılamadı ve hijyen kurallarına aykırı uygulamalar mağduriyetimize sebep oldu. Yaşadığımız bu durumun incelenmesini, otel yönetiminden bir özür ve açıklama beklediğimi belirtmek isterim.