Palmira Hotelde Fotoğraflarla Örtüşmeyen Hijyen Ve Hizmet Sorunları Yaşadık

14.08.2025 tarihinde Palmira Hotel’e, otelin kendi internet sitesi üzerinden yaptığım rezervasyonla giriş yaptım (Rezervasyon No: 3846, isim: A****** I***). Otele, internet sitesindeki fotoğraflara ve bilgilere güvenerek geldik. Ancak otele vardığımızda, fotoğraflarla hiçbir şekilde örtüşmeyen, oldukça bakımsız ve ciddi hijyen sorunları olan bir ortamla karşılaştık. Sandalyelerin birçoğu kırık, odada sıcak su yoktu. Ayrıca banyoda su birikintisi oluştuğu için üç kez kova talep etmemize rağmen hiçbir şekilde getirilmedi. Banyodan akan su ise deniz suyuna benzer bir koku ve tatta olduğu için kullanılamaz durumdaydı. Balkon kısmında ise klimaya boru takılmadığı için klima çalıştıkça su akıyor ve balkon tamamen su içinde kalıyordu.

Henüz odaya yerleşmeden bu sorunları otel yönetimine ve resepsiyona ilettik, ücret iadesi talep ettik ancak kesinlikle iade yapılmayacağını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Başka otel bulamadığımız için bir gece kalmak zorunda kaldık. 17.08.2025’e kadar konaklama için toplam 35.000 TL ödeme yapmıştık. Kalan iki gecenin ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.