to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün İadesinde Kargo Ücreti Ve İlgisizlik Mağduriyeti
Banayeni üzerinden 1231 TL ödeyerek bir UPS güç kaynağı satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için iade talebinde bulundum. Banayeni müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm ve mail üzerinden ürünün fotoğraflarını ilettim. İade kodu oluşturdular ve ürünü Muş Malazgirt Aras Kargo şubesinden gönderdim. Ancak ürün teslim alınmadı ve bana geri gönderildi. Ürün geri döndüğünde koli hasarlı olduğu gerekçesiyle Aras Kargo benden 570 TL kargo ücreti talep etti.
Banayeni ile tekrar iletişime geçtiğimde, yaşadığım mağduriyetle ilgilenmediklerini, kargo ücretini ödememi ve ürünü tekrar göndermemi istediler. Ayrıca, ürün gidip geldiği için kolinin hasar gördüğünü ve bunun kendilerini ilgilendirmediğini belirttiler. Kargo ücretimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
İlk defa Banayeni’den alışveriş yaptım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Hem ürünümün iadesinin hem de kargo ücretimin karşılanmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle, siparişinizde yaşanan aksaklık için çok üzgün olduğumuzu belirtmek istiyoruz. İade talebiniz Banayeni tarafından kabul edilmiştir. İade ürün satıcımıza ulaştıktan sonra, ücret iadeniz Banayeni tarafından yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Banayeni Destek Ekibi
Okuduğum 2. Yorum ve başlamadan biten banayeni müşteriliği. Paylaşım için teşekkürler bayağı yüklü alışveriş yapacaktım