Yanlış Kategori Ve Geç Teslimat Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

5 Aralık 2025 tarihinde banabilet1.com sitesi üzerinden, 14.12.2025 saat 20:30’da oynanacak Fenerbahçe Beko – Anadolu Efes basketbol maçı için 403 numaralı bloktan iki kişilik bilet satın aldım. Satın alma esnasında biletlerin 48 saat içinde teslim edileceği beyan edilmesine rağmen, biletler ancak maç gününde, yani yaklaşık 8 gün sonra tarafıma teslim edildi.

Bugün kontrol ettiğimde ise tarafıma gönderilen biletlerin, talebimle ve ödediğim kategoriyle alakası olmayan, ücreti çok daha düşük bir kategori olan 407 numaralı bloktan kesildiğini gördüm. Hem geç teslimat yapılması hem de satın aldığım blok ve kategori yerine daha düşük kategoriden bilet gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Bu işlemle ilgili sipariş numaram 251204291869’dur. Ödemesini yaptığım kategori ile bana gönderilen daha düşük kategorideki biletler arasındaki ücret farkının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca geç teslimat ve yanlış kategori nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun ivedilikle incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Banabilet.com ile yalnızca e-posta yoluyla iletişim kurulabiliyor ve tarafıma sürekli şablon cevaplar gönderiliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Bu nedenle yaşadığım sorunun buradan görülerek gerekli düzeltmenin ve iadenin yapılmasını bekliyorum.