Satın Aldığım Basketbol Maçı Biletim PDF Olarak İletilmedi Ve Siteye Erişim Sağlayamıyorum

Banabilet üzerinden Anadolu Efes – Real Madrid basketbol maçına ait, Basketbol Gelişim Merkezi’nde 04 Aralık 2025 saat 20:15’te oynanacak karşılaşma için 28 Kasım 2025 tarihinde saat 10:56’da bir adet Tribün t2 kategorisinden, PDF formatında bilet satın aldım. Ödediğim tutar 1.535 TL olup, işlem referans numaram 251128175855’tir.

Ancak satın alma işlemim başarıyla tamamlanmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde PDF bilet iletilmedi. Ne mail yoluyla ne de Banabilet hesabım üzerinden biletimi görüntüleyemiyorum. Buna ek olarak, şu anda Banabilet sitesine VPN olmadan erişim de sağlayamıyorum, dolayısıyla biletime ulaşmam tamamen engellenmiş durumda.

28 Kasım’dan bu yana biletimin teslim edilmemesi sorunu devam ediyor ve maç gününe çok az bir süre kalmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Banabilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne açıklama verildi ne de alternatif bir çözüm önerildi.

Maça çok kısa süre kalmışken, ödediğim ücret karşılığında satın aldığım biletin acilen PDF olarak mail adresime gönderilmesini veya hesabım üzerinden erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem maddi hem manevi mağduriyet yaşayacağımı, maçı kaçırma riskiyle karşı karşıya olduğumu belirtmek istiyorum. Sorunumun ivedilikle incelenip çözülmesini rica ederim.