Biletler Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Ve Yasal Hak Talebi

Banabilet sitesi üzerinden 26 Temmuz 2026 tarihinde, 21 Ağustos 2026 tarihinde oynanacak Türkiye‑Letonya voleybol maçı için iki adet bilet aldığımı düşünerek toplam 15.436,40 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem sonunda ekranda biletlerim için “transfer sürecinde” ifadesi yer aldı, ancak maçın başlama saatine 45 dakika kalmasına rağmen hesabıma tanımlanmış, indirilebilir ya da kullanılabilir herhangi bir bilet oluşmadı.

Tüm süreç boyunca ekranda sadece “transfer sürecinde” ibaresi kaldı; ne kullanılabilir bir bilet verildi ne de yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapıldı. Ödediğim bu yüksek meblağa rağmen biletlerime ulaşamayınca firmadan para iadesi talep ettim, ancak iade yapılmayacağı tarafıma iletildi. İşleme ait referans numaram 260726996185’tir.

Ödemesini yaptığım halde tarafıma teslim edilmeyen biletlerimin derhal hesabıma tanımlanarak kullanıma açılmasını veya 15.436,40 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve koşulsuz biçimde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.