Banabilet'ten Biletlerin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

28 Ocak 2026 tarihinde Banabilet üzerinden Kadınlar Voleybol Avrupa Şampiyonası Türkiye – Polonya maçı için 4 adet bilet satın aldım ve kredi kartımla toplam 39.120 TL (otuz dokuz bin yüz yirmi Türk Lirası) ödedim. Maça daha aylar varken, yani yaklaşık 7 ay önceden bu kadar yüksek bir tutarı ödeyerek işlem yaptım ancak buna rağmen biletlerim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde “transfer sürecinde” olarak görünüyor.

Mart ayından bu yana düzenli olarak Banabilet’e yazıyorum, her seferinde farklı ve oyalayıcı cevaplar alıyorum. Maça 12 gün kalmış olmasına rağmen bugün bana biletlerin ancak maç günü iletileceği söylendi. Bu açıklamaya kesinlikle güvenmiyorum, çünkü aylardır net bir teslim tarihi verilmedi ve biletler tarafıma ulaştırılmadı. İade talebinde bulunduğumda ise biletin bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen ücret iadesi yapılmayacağı, istersem bu biletleri kendimin başkasına satabileceği söylendi.

Ben şehir dışından maça geleceğim, 4 kişi olarak yol, gidiş–geliş ve konaklama masrafı yapacağım. Böyle bir belirsizlik içinde bırakılmak ve bu tutarda bir ödeme yapmışken hâlâ bilet sahibi olamamak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Maç günü biletlerin yine teslim edilmemesi ihtimaline karşı, bilet bedeli olan 39.120 TL’nin tamamen iadesini ve bunun yanında 4 kişi için yapacağımız yol ve konaklama masraflarımızın da karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sürecin Banabilet tarafından acilen incelenmesini, biletlerimin maça çok kısa süre kala hâlâ teslim edilmemesinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.