to read complaints and reviews, or file yours.İptal Hakkı Reddedildiği İçin Tüketici Mağdur Oldu
Bana Bilet uygulaması üzerinden 19.02.2026 tarihli Fenerbahçe – Nottingham Forest maçına 6.962 TL ödeyerek bilet satın aldım. Ancak bileti kullanacak kişinin rahatsızlanması nedeniyle maça gidemeyeceğimiz için bileti iptal etmek istedim.
14 Şubat tarihinde uygulama üzerinden iptal talebi ilettim. Buna rağmen tarafıma, satın alınan biletin iptal edilemeyeceği ve işlem yapılamayacağı söylendi. Hiçbir esneklik tanınmaması ve tüketici olarak iptal hakkımı kullanamıyor olmam beni mağdur etti.
Tüketici olarak iptal hakkımın tanınmasını ve satın aldığım bilet için ödediğim 6.962 TL tutarın bilet bedelinin tamamı olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz İade talebinizi dikkatle inceledik, maalesef iade talebinizi kabul edememekteyiz. İade talebinin reddedilme gerekçesi:Platformumuzda gerçekleşen tüm satışlar kesin ve sondur. Bu durum, Banabilet’in alıcı koruma politikaları ile satıcılar için sunduğu ödeme güvencesinden kaynaklanmaktadır. İptal talebinde bulunduğunuzda, bunu satıcı ile paylaşır ve satışın iptal edilip edilemeyeceğini sorarız. Bilet alımınız için, maalesef satıcı iptal talebini kabul etmemektedir. Eğer etkinliğe katılamıyorsanız, ilgili biletinizi sizin belirttiğiniz katılım sağlayabilecek farklı bir alıcıya tanımlayabiliriz. Yeni bir alıcı bilgisi iletmek istemiyorsanız, biletinizi platform üzerinde satışa sunabilirsiniz. Biletlerinizi satabilmeniz için size öncelik tanıyacağız; ancak hiçbir satıcıya biletlerini kesin olarak satma garantisi sunmadığımızı unutmayın. Bilet satışınız gerçekleşirse, ilgili ödeme tutarı etkinliğin bitimini takip eden ilk 15-21 gün aralığında hesabınıza iletilecektir."Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi’nin ‘Bilet alışı, Alıcının hak ve yükümlülükleri kenar başlıklı 5.3.7 maddesinde yer alan kullanıcının bilet alırken kabul ettiği madde gereğince Platform üzerinden alınan biletlerde cayma hakkı kullanılamaz." Herhangi bir ek sorunuz varsa, lütfen bu e-postayı yanıtlayarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. İyi günler dileriz. Saygılarımızla
