to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Transferi Geciktiği İçin Maça Giremedim Ve Şiddetli Mağduriyet Yaşadım
Banabilet uygulaması üzerinden Fenerbahçe – Aston Villa maçı için Kale Arkası Kuzey Tribünü k bloktan dün gece saat 22.44 civarında bilet satın aldım. Referans numaram 260121414170. Maça 1 saat kalmasına rağmen biletim hâlâ hesabıma transfer edilmedi.
Yaklaşık saat 12.15’ten beri transfer sürecinin tamamlanmasını bekliyorum ve yaklaşık 2 saattir de dışarıda beklemek zorunda kaldım. Uygulama üzerinden destek hizmetini de kullandım, talebimin iletildiği söylendi ancak üzerinden 1,5 saat geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve biletim hala aktarılmadı. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum ve böyle bir aksaklık yaşamayı beklemiyordum.
Banabilet’in, referans numarası verdiğim işlem için bilet transferimi acilen gerçekleştirerek maça girebilmemi sağlamasını talep ediyorum.
Maç başladı ve ben hâlâ ne bilet aldım ne yanıt.
Değerli Müşterimiz Sare Nur U., Öncelikle yaşanılan durumdan dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Banabilet olarak alıcı ve satıcı arasındaki iletişim ve alışverişin güvenliğini korumakla yükümlüyüz. Sizlerin bilet sürecini, alımın sisteme yansıdığı andan itibaren özenle takip ettik ve bu süreçte sizlerle daima iletişim halindeydik. Satın alım yaptığınız ilanın satıcısı ile daima iletişimde kalıp sizlerin taleplerine istinaden çözümler aradık. Sistemsel problemler yaşadığımız bu etkinlik maalesef bizler için de büyük bir hayal kırıklığı oldu. Son saatlere kadar ilan sahibinden teslimatın sorunsuz sağlanacağına dair bildiriler alıp sizlere ilettik fakat durumun stabil ilerlemesinden kaynaklı teslimatın sağlanamayacağını ön görüp bilet iptalinizi sağladık ve sizlere gerekli bilgilendirmeleri sağladık. Yaşadığınız bu talihsiz durum için özürlerimizi iletiyoruz. Ücret iadeniz kesintisiz olarak finans ekibimiz tarafından işleme alınmış olup, bankanıza bağlı olarak 15-21 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. İade dekontunuz mail adresinize iletilmiştir. Saygılarımızla.
