to read complaints and reviews, or file yours.Banabilet’ten Maç Giriş Sorunu Ve İade Talebi
7 Mart’ta oynanacak Galatasaray – Beşiktaş maçı için Banabilet üzerinden Beşiktaş tribününden 1 adet bilet satın aldım. Bu maç için İzmir’den İstanbul’a geldim, ancak tüm ödemeyi yapmış olmama rağmen maça giremiyorum.
Gün boyu sistemde bilet durumum “transfer sürecindedir” şeklinde göründü ve Banabilet tarafından bana herhangi bir bilet QR kodu gönderilmedi. Maç saati 20.00 olmasına rağmen saat 18.00’de stada geldiğimizde hala biletime erişemedim ve bu nedenle turnikelerden giriş yapamadım. Uygulamada veya e-posta/SMS yoluyla da hiçbir iptal ya da ek bilgilendirme yapılmadı.
Hiçbir kusurum olmadığı halde hem maç biletimden hem de İzmir’den İstanbul’a gelişim nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Banabilet’in bu maç özelindeki işlemimi derhal sonuçlandırmasını, aksi halde bilet ücretimin ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki her yoldan hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Aylin Ü., Yaşamış olduğunuz mağduriyet için çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. 07 Mart 2026 20:00 tarihinde oynanan Beşiktaş - Galatasaray müsabakası için satın alım yaptığınız andan itibaren tarafımızdan tüm gerekli işlemler yapıldı ve transfere hazır bir şekilde ilanını satın almış olduğunuz satıcıya iletildi. Banabilet.com doğrudan bilet tedarikçisi olmayıp alıcı ile satıcıları veya organizatörleri buluşturan bir platformdur. Sitemizde görünen mevcut bilet ilanları yıllardır çalışıyor olduğumuz satıcılara aittir. Bulunan transfer kısıtlaması nedeniyle işlemlerin tamamlanamaması sonucunda ne yazık ki size iade bilgilendirmesi vermek durumunda kaldık. İşlemlerin başından sonuna kadar takibini yaparak ilan sahibine gerekli bilgilendirmeleri sağladık ve sizlere geri dönüşleri ilettik. Ne yazık ki derbi maçları gibi yoğun geçen etkinliklerde yüklemelerde aksaklık yaşanabiliyor. Yaşamış olduğunuz talihsizlik için sizlerden çok özür dileriz. Ücret iadeniz kesintisiz olarak tarafımızdan işleme alınmış olup, tarafınıza bankanızın bekleme politikalarına göre değişebilmekle beraber 15-21 gün içerisinde yansımış olacaktır. Tarafınıza iletilmiş olan iade dekontunda bulunan işlem numaralarını bankanızla iade sorgulama işlemi gerçekleştirerek görüşme sonucu bilgilendirme alabilirsiniz. Saygılarımızla
Biletimiz son dakika tanımlandı ve maça girdik. Şikayetimi geri çekiyorum. İade yapmanızı gerektirecek bir durum yoktur.
İyi günler
