to read complaints and reviews, or file yours.Banabilet'ten Bilet Alınamaması Sonucu 7.500 TL İade Talebi
26.03.2026 tarihli milli maç için Banabilet üzerinden maraton 117 tribününden 7.500 TL tutarında, kredi kartı ile bilet satın aldım. Satın alma işlemimi 18 Mart Çarşamba günü gerçekleştirdim. Maç öncesinde firma tarafından tarafıma mail ile biletimin maç gününe kadar iletileceği bilgisi verildi.
Maç günü hem mail üzerinden hem de destek sistemleri üzerinden defalarca biletimin geleceği söylendi, “biletiniz iletilecek” denilerek oyalandım ancak maç saatine kadar hiçbir şekilde bilet gönderilmedi. Bu süreçte Banabilet destek birimiyle tekrar iletişime geçtiğimde yine “bilet iletilecek” denip geçiştirildim ve sonuçta bilet alamadım.
Bu nedenle maç için şehir dışından İstanbul’a yaptığım yolculuk tamamen boşa gitti, hem zaman hem de ciddi bir maddi kayba uğradım. Ödemiş olduğum 7.500 TL bilet ücretimin ve bu mağduriyete sebep olan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ücret iadesinin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gamze U., Tarafımıza ilettiğiniz talep incelenmiş olup, ilgili etkinliğe ait biletleriniz sistem üzerinden tarafınıza eksiksiz şekilde teslim edilmiştir. Yoğun talep gören etkinliklerde zaman zaman tedarik ve transfer süreçleri, etkinlik tarihine yakın şekilde tamamlanabilmektedir. Ancak tüm siparişler, etkinlik öncesinde güvenli şekilde müşterilerimize ulaştırılmaktadır. Sizin siparişiniz de belirtilen süre içerisinde teslim edilmiştir. Memnuniyetiniz bizim için son derece önemlidir. Eğer teslimat sonrası herhangi bir sorun yaşadıysanız veya ek bir destek ihtiyacınız varsa, bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Süreci her zaman şeffaf ve çözüm odaklı şekilde yürütmekteyiz. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu teyit ediyorsanız, platform üzerindeki geri bildiriminizi güncellemeniz hem bizim hem de diğer kullanıcıların doğru bilgilendirilmesi açısından önem arz etmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi etkinlikler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Destek Ekibi
Sorununuz çözüme ulaştı mı. Aynı sorunu bende yaşıyorum şu anda.