Banabilet.com Aşırı Bilet Ve Servis Ücreti İçin Tam İade Talebi

Banabilet (banabilet1.com) üzerinden 5 Nisan 2026 tarihinde İstanbul’da oynanan FB –BJK maçı için, maçtan 2 gün önce 1 adet bilet satın aldım. Kulübün satış fiyatının yaklaşık 3 katı bedelle 8.000 TL ödedim ve buna ek olarak da 1.500 TL servis ücreti tahsil edildi.

Siteyle yaşadığım süreçte hiçbir şekilde güvenilir bir izlenim vermediler. Resmi veya hukuki bir yapıları yok, tamamen amatör bir şekilde çalışıyorlar. Destek sadece e-posta üzerinden sağlanıyor ve iade konusunda en baştan itibaren kesin bir şekilde olumsuz yaklaşıyorlar. Bilet aktarımını maç gününe kadar gerçekleştiremediler. Maçtan hemen önce Passo bilgilerimi istediler, doğru yönlendirme yapmadılar ve daha sonra, benim daha önce kendim satın aldığım başka bir bileti “biz tanımladık” diyerek bana geri kabul ettirmeye çalıştılar. Bu bilet öncelikli bilet olduğu için transfer edilemediğinden, bu iddialarını sürdüremediler.

Sonrasında biletin çocuğuma aktarılmasını talep ettim, ancak maça 1 saat kala “Passo bilgileriniz yanlış” şeklinde bir e‑posta gönderdiler. Paylaştığım erişim bilgileri tamamen doğruydu; buna rağmen hesabım kilitlendi ve askıya alınmasına sebep oldular. Bu nedenle satın aldığım bileti hiçbir şekilde transfer etmediler. Şu anda da sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu iddia edip kesinlikle iade yapılmayacağını söylüyorlar.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, bana satılan hizmetin hiç sunulmamış olması, hesabımın kilitlenmesine yol açmaları ve süreç boyunca hem yüksek fiyat hem de 1.500 TL’lik servis ücreti almalarına rağmen profesyonel bir hizmet verememeleri nedeniyle, toplamda ödediğim 9.500 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.