to read complaints and reviews, or file yours.Banabilet'te Transfer Hatası Nedeniyle Maça Giriş Engellendi Ve İade Reddedildi
Banabilet üzerinden 05.04.2026 tarihinde oynanan Fenerbahçe – Beşiktaş maçına gitmek için yaklaşık 3.600 TL ödeyerek bilet satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra sistemde “transfer sürecinde” şeklinde bir ifade çıktı ve bu durum maç saatine kadar devam etti. Bileti iki gün öncesinden almama rağmen defalarca yazmama karşın tarafıma sadece “siz maça gidecek gibi hazırlığınızı yapın, yüzde 100 biletiniz transfer olacak” şeklinde güvence verdiler.
Maç saatine bir saat kala ise sistemde bu kez “uygunsuz paso” şeklinde bir ifade gördüm ve maça girişim fiilen engellendi. Bana bir referans numarası verdiler; ancak bu numara da işlevsiz kaldı, herhangi bir işlem yapılamadı. Tüm bu görüşmeleri Banabilet’in kendi oluşturduğu “Diyalog” isimli bölüm üzerinden yazışarak gerçekleştirdim ve bu kanal üzerinden hem biletimin kesin olarak transfer edileceği söylenmesine hem de sonrasında “uygunsuz paso” bilgisinin verilmesine tanık oldum.
Bu süreçte ne maça gidebildim ne de ödediğim ücret karşılığında herhangi bir hizmet alabildim. Ücret iadesi talep ettiğimde ise iade yapılmayacağı söyleniyor. Hizmeti hiç alamadığım bu işlem için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Sayın Mert K., 05 Nisan 2026 20:00 tarihinde oynanmış olan 260403347410 ve 260403658680 referans numaralı Fenerbahçe - Beşiktaş etkinlik biletleriniz için sizlere gerekli tüm bilgilendirmeler sisteme girmiş olduğunuz e posta adresinize iletilmiştir. Özetle, 260403658680 referans numaralı 2 adet Kuzey Tribünü - K biletinizin Mert ve Mahmut adlı alıcılara sorunsuz bir biçimde teslim edilmiştir. 260403347410 referans numaralı 1 adet Kuzey Tribünü - K biletiniz için ise Ali adlı alıcının ise bilet transfer esnasında bu tribünden katılım sağlayamayacağı ''uyumsuz passolig kart'' hatası alındığı bilgisi verilmiş ve tarafınıza bilgilendirilmiştir. Sitemizde ve size sonrasında iletilen tüm maillerde bulunduğu gibi ''hem rakip hem de ev sahibi takım passolig kartına sahip olduğunuzu iletti satıcı, rakip takım logoları çarpıştığı için uyumsuz passolig kart hatası vermektedir. Yeni iki ayrı alıcı bilgisi iletebilirdiniz. Sizden aldığımız dönüş sonrasında yalnızca Fenerbahçe logolu passolig kartınız olduğunu düşünerek transfere aldık fakat uyumsuz passolig karta sahipsiniz. Maça giriş yapabilecek uyumlu passolige sahip mevcut bir yakınınızın passo hesabına transfer gerçekleştirebiliriz'' şeklinde yaptığımız bilgilendirmeye herhangi bir dönüş sağlamadığınız ve iade istediğiniz bilgisi görüşmelerimizde sabittir. Alıcı kaynaklı sorunlarda iade sağlanmamaktadır. Saygılarımızla.
Bunu cuma günü diyebilirdiniz maç saatinde değil
O yüzden kimseye tavsiye etmem
