to read complaints and reviews, or file yours.Banabilet Bilet Onayı Gecikmesi Ve Destek Yanıtı Yokluğu
Banabilet üzerinden 19.01.2026 tarihinde saat 20:40 sularında, 21.01.2026 tarihinde İstanbul Beşiktaş Akatlar Arena ’da oynanacak Beşiktaş–Buducnost basketbol maçı için iki adet bilet satın aldım. Toplam 3.067,56 TL ödedim ve referans numaram 260119511678 olmasına rağmen, biletlerim hâlâ onaylanmadı.
Maça çok az süre kalmış olmasına rağmen sistemde herhangi bir güncelleme göremiyorum. Banabilet hakkında bilet onayıyla ilgili benzer sorunlar yaşandığını görünce daha da endişelendim. Konuyla ilgili olarak mail üzerinden de destek talebi oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Maça kadar biletlerimin acilen onaylanmasını veya yaşanan sorun net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse benimle ivedilikle iletişime geçilmesini rica ederim.
Merhaba Merve Hanım, Lütfen endişeniz olmasın biletiniz en kısa sürede sisteme girmiş olduğunuz mail adresinize QR kod olarak iletilecektir. Saygılarımızla
Hayatınızda görebileceğiniz en kötü site, son güne kadar hatta son saatlere kadar haber vermiyorlar. Son saatlerde de, sizin istediğiniz yerden bilet kalmamış başka yerden versek olur mu? Şeklinde çözüm bulmaya çalışıyorlar. Verdiğiniz yer ile evden TV den izlemek arasında fark yok. Çözüm yok. Bu olay terbiyesizlik başka bir şey değil.
Merhaba, İlgili rezervasyon kapsamında müşteri tarafından Kategori 1 bilet satın alınmıştır. Ancak satıcı tarafında Kategori 1 stoklarının tükenmesi nedeniyle, tarafımızca müşteriye alternatif çözüm olarak Kategori 2 bilet + fiyat farkı iadesi önerilmiştir. Bu süreçte müşteriye defalarca kez bilgilendirme yapılmış, yaşanan durum için iyi niyet çerçevesinde özür dilenmiş ve müşteri mağduriyetinin giderilmesi adına çözüm sunulmuştur. Müşteri, sunulan Kategori 2 + kısmi iade çözümünü kabul etmiş, ve biletleri eksiksiz şekilde kendisine iletilmiştir. Dolayısıyla şikâyette belirtilen; “Çözüm sunulmadığı” “Bilet iletilmediği” “Mağduriyet giderilmediği” yönündeki ifadeler gerçeği yansıtmamaktadır. Müşteri, sürecin her aşamasında bilgilendirilmiş ve kendi onayıyla işlem tamamlanmıştır. Yaşanan durum, etkinlik biletleme sektöründe stok değişkenliğine bağlı olarak oluşabilecek bir durum olup, firmamız tarafından müşteri lehine ve iyi niyetli şekilde çözülmüştür. Saygılarımızla
