Satın Aldığım Maç Biletleri Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

28 Ekim 2025 tarihinde saat 19:46’da Banabilet üzerinden Galatasaray - Trabzonspor 1 Kasım maçı için iki adet bilet satın aldım (referans numarası: 251028593043). Ancak, aradan günler geçmesine rağmen biletlerim halen tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hâlâ transfer sürecinde görünüyor. Maç günü geldi ve biletlerime ulaşamıyorum.

Bu süreçte Banabilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, “En geç maç öncesi ulaşır, satıcı ne zaman yüklerse o zaman teslim edilir” şeklinde bir yanıt verildi. Ancak, biletlerim hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Ayrıca, uygulama ve internet sitesi üzerinden farklı cihazlarla giriş yaparak da kontrol ettim fakat bir sonuç alamadım.

Kredi kartı ile ödeme yaptım ve İstanbul’da olduğum için planımı bu maça göre yaptım. Biletlerimin bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve maça sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.