Banabak’ta 1000 TL’lik Hak Ettiğim Ödemenin Reddedilmesi Ve Müşteri Desteğinin Yokluğu

Banabak uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve uygulama üzerinden neredeyse tüm kampanyalara katılarak market alışverişlerimin fişlerini düzenli şekilde yüklüyorum. Alışveriş yaptıktan sonra fişlerimin bir kısmının iade edileceği belirtilmesine rağmen, yüklediğim fişlerin yalnızca bir bölümü onaylandı, önemli bir kısmı ise hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi veya iade edilmedi.

Yaklaşık beş haftadır yüklediğim fişler için 1.000 TL’nin üzerinde hak edişim bulunmasına rağmen bu tutarın tamamını hesabıma yansıtmadılar. Hangi fişlerin neden kabul edilmediğine dair uygulama üzerinden de net bir bilgi göremiyorum.

Uygulama içi destek veya müşteri hizmetleri ile iletişim kurmaya çalıştığımda ise herhangi bir geri dönüş alamıyor, muhatap bulamıyorum. Bu durum hem maddi kayba yol açıyor hem de uygulamaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Tüm bu nedenlerle, Banabak uygulamasında hak etmiş olduğum ancak ödenmeyen tüm hak edişlerimin eksiksiz ve gecikmeden hesabıma tanımlanmasını ve iade edilmeyen fişlerimle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.