Banabak Uygulamasında Para İadesi Gecikmesi Ve Destek Yanıtı Yok

Banabak uygulamasını, çevremde kullanan ve memnun olan birçok tanıdığımın olumlu yorumlarına güvenerek indirdim ve Ariel Pods alımına yönelik %100 para iadesi kampanyasına katıldım. Kampanya sürecinde uygulama içi bilgilendirmeler oldukça net ve düzenliydi; fiş yükleme ve başvuru aşamalarında hiçbir sorun yaşamadım. Para iade talebim uygulama içinde onaylandıktan sonra IBAN bilgilerimi de eksiksiz şekilde girdim, ancak süreç bu aşamadan sonra tamamen durdu.

Uygulamada para iadem onaylanmış olarak görünmesine rağmen 378,76 TL tutarındaki iade, 20 Kasım’da onaylanmasına karşın hâlâ banka hesabıma geçmedi. Kampanya koşullarında 4–6 hafta içinde ödeme yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu süre fazlasıyla doldu ve hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. P&G gibi global ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markaya güvenerek, aynı uygulama ve kampanyaya çevremdekileri de yönlendirmiştim; ne yazık ki onların da iade süreçleri yaklaşık 6 haftayı geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Banabak uygulaması üzerinden destek almaya çalıştığımda da 4–5 kez yazmış olmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bu ilgisizlik ve ciddi gecikme sebebiyle hem Banabak uygulamasından hem de P&G’den şikayetçiyim. Onaylanmış olan para iadelerimizin en kısa sürede ilgili IBAN hesaplarımıza yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle uygulamayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum.