Banabak Ve P&G'den Geciken İade Ödemeleri Ve Cevapsız Destek

Banabak uygulamasını, çevremde kullanan ve memnun olan birçok tanıdığımın olması üzerine güvenerek indirdim ve Ariel Pods alımına yönelik %100 para iadesi kampanyasına katıldım. Kampanya sürecinde bilgilendirmeler net ve düzenliydi; fiş yükleme ve başvuru aşamalarında hiçbir sorun yaşamadım. Para iade talebim uygulama içinde onaylandıktan sonra IBAN bilgilerimi de eksiksiz şekilde girdim, ancak süreç bu aşamada tamamen durdu.

Uygulamada para iadesi onaylanmış olarak görünüyor olmasına rağmen 374 TL tutarındaki iade, 19 Kasım’da onaylanmasına karşın hâlâ banka hesabıma geçmedi. Kampanya koşullarında 4–6 hafta içinde ödeme yapılacağı belirtilmesine rağmen bu süre fazlasıyla doldu, hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. P&G gibi global ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markaya güvenerek aynı uygulama ve kampanyaya kardeşimi ve annemi de yönlendirmiştim; onların da iade süreçleri yaklaşık 6 hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Banabak uygulaması üzerinden destek almaya çalıştığımda da 4–5 kez yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bu ilgisizlik ve gecikme sebebiyle hem Banabak uygulamasından hem de P&G’den şikayetçiyim. Onaylanmış olan para iadelerimizin en kısa sürede ilgili IBAN hesaplarımıza yatırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle uygulamayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum.