Banabak Uygulamasında Onaylanan İadeler Banka Hesabıma Ulaşmadı

Banabak mobil uygulaması üzerinden katıldığım P&G kampanyaları sonucunda hak kazandığım nakit iade tutarları, banka hesabıma çekim talebi vermeme rağmen tarafıma ödenmemiştir. Uygulama içinde ilgili ödemeler 'Ödendi' statüsünde görünmesine rağmen, iadeler ne Enpara ne de Kuveyt Türk banka hesaplarıma yansımamıştır.

Toplamda 353,88 TL tutarında iki ayrı ödeme bulunmaktadır. İlk ödeme olan 54,88 TL tutarındaki iade için yaklaşık olarak Eylül veya Ekim 2025 tarihlerinde çekim talebi verdim, muhtemelen P&G 300 TL alışverişe 100 TL iade kampanyasından kazanılmıştır. İkinci ödeme olan 299,00 TL’lik iade ise yaklaşık 29 Kasım 2025 tarihinde çekim talebi verdiğim, yüksek ihtimalle Ariel Pods %100 nakit iadesi kampanyasından hak kazandığım tutardır.

Çekim taleplerini verdiğim tarihlerden itibaren yasal bekleme süresi fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen, ödemelerim banka hesaplarıma ulaşmamıştır. Uygulama içerisinde herhangi bir iletişim kanalı bulamadığım için, sorunun çözülebilmesi amacıyla bu platform üzerinden şikayetimi dile getirmek zorunda kaldım.

Banabak yetkililerinden, ilgili banka havale/EFT kayıtlarını acilen kontrol ederek ödemelerin nerede takıldığını tespit etmelerini ve toplam 353,88 TL tutarındaki nakit iademin en kısa sürede tarafıma aktarılmasını talep ediyorum.