Banabak İade İşlemi Görünür Ama 750 TL Hesaba Yatırılmadı

Banabak uygulaması üzerinden Oral-B marka diş fırçası ürünü için 750 TL tutarında iade kampanyasından yararlanmak amacıyla 14 Mayıs 2026 tarihinde fişimi sisteme yükledim. Uygulamada iadenin “yattı” olarak görünüyor olmasına rağmen Akbank hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

İadenin gerçekten yatıp yatmadığını kontrol etmek için hem Banabak uygulamasını hem de banka hareketlerimi defalarca kontrol ettim ancak hesabıma geçen bir tutar bulunmuyor. Uygulama içinde destek almak istediğimde ise ilgili destek sayfası sürekli hata veriyor ve bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri temsilcisi olarak arayabileceğim bir numara da olmadığı için süreci ilerletemiyorum.

Fişimi zamanında yüklemiş olmama rağmen 750 TL tutarındaki iadenin Akbank hesabıma yatırılmaması ve uygulamada yatmış gibi görünmesi beni mağdur ediyor. İademin gerçekten hesabıma yatırılmasını ve Banabak tarafından süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.