Bambum Kontrolsüz Teslimat ve Tekrarlanan Kırık Ürün Nedeniyle İade İsteği

Bursa Mudanya’da bulunan Meydan AVM’den Bambum firmasına ait Taşev marka, 6 litrelik metal standlı cam sebil satın aldım. Özellikle ürünü almadan önce mağaza görevlisine kutunun açılarak kontrol edilmesini defalarca rica etmeme rağmen herhangi bir kontrol yapılmadan ürün tarafıma teslim edildi. Eve geldiğimde ve ürünü bir gün sonra açtığımda sebilin musluk kısmının çatlak ve kırık olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine Meydan AVM’deki mağazaya giderek durumu anlattım, fiş ve faturayı ibraz ettim. Buna rağmen bana yardımcı olamayacaklarını söyleyip İstanbul’da bulunan imalatçı firmaya yönlendirdiler. İmalatçı firma ise yardımcı olacaklarını belirterek ürünü Yurtiçi Kargo ile bana tekrar gönderdi. Ancak ben evde yokken gelen bu ürünü açtığımda, bu kez alt kısmının, yani tabanının tamamen paramparça olduğunu gördüm.

Sonrasında Karınca Ev Gereçleri firmasını defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Firmanın WhatsApp hattı üzerinden de ürünle ilgili tüm bilgileri ve kırık ürünün fotoğraflarını paylaşmış olmama rağmen bana hiçbir yanıt verilmedi.

Hem ürünü ilk satışı yapan Bursa Mudanya Meydan AVM içindeki mağazanın ilgisizliğinden hem de üretici/ilgili firmanın sorunu çözmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Toplam 2.365 TL ödediğim bu ürün için tarafıma ürün bedelinin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.