Yatak Değişiminde Söz Geri Çekildi, Ek Ücret İstendi

Bambi Yatak'tan, Ankara Atlantis AVM bayisi H***** B**** üzerinden 25.04.2026 tarihinde Bambi Borjen 160X200 yatak satın aldım. Yatak için 21.650 TL ödedim. Kullanım sonrasında memnun kalmadığım için şikayet oluşturmuştum.

Dün bayi sahibi H***** Hanım beni arayarak mevcut yatağımı, daha yumuşak olduğunu söylediği Kapok yatak ile değiştirmeyi teklif etti. Kapok yatağın fiyatının 17.342 TL olduğunu, arada 4.308 TL fark bulunduğunu, normalde benim alacaklı olmam gerektiğini ancak nakliye gibi masraflar olduğunu, bu nedenle bu alacaktan feragat etmemi ve karşılığında şikayetimi kaldırmamı rica etti. Bu söze ve teklife güvenerek şikayetimi dün kaldırdım.

Bugün tekrar arandığımda ise bu kez yatak değişimi için benden 4.600 TL ödeme yapmam gerektiği, bu ödeme yapılmazsa değişimin gerçekleşmeyeceği söylendi. Yani şikayeti kaldırdığım için verilen sözden tamamen dönüldü ve bana başta anlatılandan tamamen farklı bir şart dayatıldı.

Verilen sözlerin tutulmaması ve bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle bu saatten sonra yatak değişimini kesinlikle kabul etmiyor, ödediğim bedelin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Yaşadığım süreçte kendimi ciddi şekilde oyalanmış hissediyorum.

Ayrıca D**** A*** A** Bey ile ilk görüşmemizde, gerekirse yatağı alıp ödememi yapacağını söyleyerek yardımcı olacağını belirtmişti. Buna güvenerek Şikayetvar’daki paylaşımımı durdurdum ancak söylediği gibi değişim yapılmadı, yatağın pedinin değişimi için benden tekrar ödeme talep edildi ve kalan tutar yerine de başka ürünler almam istendi. Tüm bu yaşananları açıkça bir oyalama taktiği olarak görüyorum. Ben bu süreçte mağdur oldum, başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamamasını istiyorum.