Bambi Yatakta Ücretsiz Değişim Sözü Boş Verildi, Ek Ödeme Talep Edildi Ve Güven Kırıldı

22.04.2026 tarihinde Ankara Atlantis AVM’deki Bambi Yatak bayisinden Bambi Borjen model yatak satın aldım. Bu alışverişe ait fatura numaram AID2026000000301 olup, ödemeyi kredi kartı ile 21.650 TL olarak gerçekleştirdim.

Satın alma işleminden sonra bayi sahibi H***** B**** tarafından telefonla arandım ve aldığım yatağın, daha yumuşak olduğu söylenen kapok yatak ile değiştirilebileceği söylendi. Görüşmede, mevcut yatağı 21.650 TL’ye aldığım, kapok yatağın fiyatının 17.342 TL olduğu, arada 4.308 TL alacaklı olduğum, ancak nakliye masrafı gerekçesiyle bu alacaktan feragat etmem gerektiği, buna karşılık benden hiçbir ek ödeme alınmadan değişimin yapılacağı ve Şikayetvar’daki şikayetimi geri çekmemin istendiği açıkça ifade edildi.

Ben de bu söze güvenerek 27.04.2026 tarihinde Şikayetvar’daki şikayetimi kaldırdım. Ancak 28.04.2026 tarihinde tekrar arandığımda bu kez 4.600 TL ödeme yapmam gerektiği, aksi takdirde kapok yatağın gönderilmeyeceği ve değişimin gerçekleştirilmeyeceği söylendi. Bugün yapılan son görüşmede de şikayetimi daha önce çektirdikleri için artık değişim yapılacaksa üzerine para ödemem gerektiği belirtildi. Ayrıca 27.04.2026 tarihli görüşmemizde hem değişimi yapacaklarını, hem kalan alacağımdan vazgeçmemi, hem de şikayetimi geri çekip kendilerini övmemi talep etmeleri güvenimi tamamen sarsmıştır.

Bambi ana bayi devir-i A*** A** Bey de sürece dahil olarak yardımcı olacağını söylemiş, fakat ilk söylediği ile bugün talep ettikleri arasında farklılıklar olmuş; benzer şekilde sosyal medyada şikayet yazmamam için oyalanmaya çalışıldığım izlenimini edinmiş bulunuyorum. Bugüne kadar değişim yönünde verilen hiçbir söz tutulmadığı, sürekli değişen taleplerle benden tekrar tekrar ek ödeme istendiği ve süreç boyunca ciddi bir güven kaybı yaşadığım için artık kesinlikle herhangi bir değişim istemiyorum.

Yaşadığım bu tutarsız ve güven kırıcı yaklaşım nedeniyle, yapılan alışverişin tamamen iptal edilmesini ve 21.650 TL’lik ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.